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警务动态
发布时间:2019-08-23??浏览数:
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苏州昆山警方创新打造“1+X+E”车驾管服务体系

 

今年以来,苏州昆山警方深入贯彻落实“放管服”改革部署要求,紧紧围绕“服务更多元、科技更高端、流程更便捷”的目标,创新打造“1+X+E”车驾管服务体系,不断提升市民群众办理交管业务的便捷性和满意度。

突出专业性,做实做优“1”1指公安窗口,即全力打造全覆盖、高效率、规范化的车驾管服务专窗网络。一方面,建强车管所窗口这一龙头。对上,加强与条线部门汇报争取,持续改进优化本地服务措施,实现车管业务申请材料四个减免18类车驾管业务凭本人居民身份证明“一证通办”,极大方便群众办事;对下,依托车管所办事大厅、驾驶人训考中心等窗口开展车驾管业务日常办理,并指导基层所队、社会化服务点规范开展相关工作。同时,在车管所大厅建设自助服务区投放各类自助服务机19台,不断提升交管业务办理的便捷性。另一方面,延伸基层所队窗口这一末梢。针对全市车驾管业务办理需求面广量大的实际,依托全市26个派出所及16个交警执勤网点,推动交管业务就近办”“全覆盖。同时,各交警执勤中队参照车管所“1号窗口模式,开设专窗面向群众提供交通违法申诉和答疑服务,日均接待群众近千人,获得群众一致好评。

突出便利性,做大做强“X”X指社会窗口,指充分借力被监管单位、或与交警部门有业务往的单位资源,推动交管服务纵向延伸,变公安单打独斗多元集群服务。一是警企合作。依托相关业务单位服务点和窗口,在2个二手车市场、2个新车上牌点、11个机动车检测站、1家银行及3家保险公司,开展二手车转移登记、新车注册登记、机动车6年免检、车辆抵押和解除抵押等社会化车管服务,在全市11家汽车4S店筹备销售机动车登记注册业务,逐步形成城区3公里、农村5公里的交管集群服务圈。截至目前,依托此类单位办理车驾管业务超16万笔,占全市车驾管总业务量的1/5。二是警医合作。针对驾驶员体检业务以往只能在车管所和驾驶人训考中心现场办理的实际,积极会同市卫健委,在全市11家公立医院开通本地驾驶证期满换证体检和驾驶证申领考试学员体检等业务,切实解决人多点少排队长问题。三是警保合作。针对轻微道路交通事故始终处于高位,影响道路交通通行的问题,协调建立警保联动机制,进一步密切与保险公司联动协作,有力保障全市轻微道路交通事故快处快赔工作。另外还深化与邮政部门合作,拟在3个邮政网点开通互联网用户注册、补换领机动车号牌和机动车驾驶证等业务,进一步扩大交管服务覆盖面。

突出高效性,做精做细“E”E指网上窗口,即围绕互联网+政务服务建设要求,大力推动车驾管服务网上办、指尖办、不见面。一方面,拓展警方微信公众号功能。以昆山微警务为切入点,先后开通交通违法处理、掌上车管、事故快撤、货车临时通行证办理等功能模块,进一步便捷群众网上办理交管业务。另一方面,用好交管“12123”APP载体。依托公安部交管“12123”APP,集成机动车、驾驶证、交通违法处理、事故处理、学习教育等网上车驾管业务于一体,高效提供远程交管服务。推进车管所“网办中心”建设、机动车“一站式”服务通道改造、以及道路交通事故综合服务中心建设,不断延伸网上网下服务载体和项目,推动交管服务高质量发展。 

(苏州市局)

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